Medewerker Customer Service

Wat ga je doen?

Als Medewerker Servicedesk heb je een afwisselende rol binnen HANOS. Jij zorgt voor een correcte verwerking van orders en bent dagelijks in contact met klanten, leveranciers en collega’s. Je luistert goed, denkt mee en zorgt dat vragen snel op de juiste plek terechtkomen. Ook wanneer een product niet leverbaar is of een bestelling aangepast moet worden, blijf jij rustig en praktisch. Je stelt oplossingen voor, denkt mee over alternatieven en zorgt dat klanten duidelijk weten waar ze aan toe zijn.

Dit ga je doen:

• Beantwoord telefoontjes van klanten, leveranciers en collega’s

• Vertaal vragen snel naar duidelijke adviezen en oplossingen

• Verwerk orders zorgvuldig en ondersteun de afdeling orderintake

• Maak offertes en volg klantvragen netjes op

• Informeer klanten over leveringsproblemen en mogelijke alternatieven

• Stel vervangende producten voor bij manco’s

• Verwerk retour- en emballagebonnen administratief

• Schakel met collega’s op de vestiging om klantvragen goed op te lossen

Ben jij dé Medewerker Servicedesk die wij zoeken?

• Je hebt ervaring met klantcontact, administratie of orderverwerking

• Je hebt sterke affiniteit met de horeca

• Je communiceert duidelijk, vriendelijk en professioneel

• Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht in administratieve processen

• Je hebt bij voorkeur ervaring met SAP of leert nieuwe systemen snel

• Je denkt in oplossingen en schakelt makkelijk met klanten, leveranciers en collega’s

Wat bieden wij?

• Een passend salaris

• Maaltijdcheques van €10

• Een eindejaarspremie

• Woon-werkvergoeding volgens de geldende regeling

• Een hospitalisatieverzekering

• Een uitstekende bedrijfspensioenregeling

• 20 vakantiedagen en 6 ADV-dagen bij een voltijdse tewerkstelling

• Ontwikkelmogelijkheden via training, opleiding en de HANOS Academie

• Een afwisselende job met veel contact met klanten, leveranciers en collega’s

• Werken in een stabiele en groeiende omgeving

• Een fijne werksfeer in een team dat samen voor service gaat

• Een bedrijfskantine met gezonde snacks rechtstreeks uit onze verstoog

• De mogelijkheid om tijdens je pauze te ontspannen aan de dartsblok

• Last but not least, met korting winkelen bij HANOS!

Word jij onze nieuwe Medewerker Servicedesk?

Zie jij jezelf al klanten helpen, orders verwerken en collega’s ondersteunen? Solliciteer dan eenvoudig via de sollicitatiebutton. Upload je cv en je ontvangt zo snel mogelijk een reactie van ons.

Heb je nog vragen over deze functie? Neem gerust contact met ons op. We vertellen je graag meer over werken als Medewerker Servicedesk bij HANOS.